May 17 2012

Объедением два офиса: Oktell и Asterisk

1

Рубрика: Asterisk,Oktell — Vitaly Kovalyshyn @ 08:48

Неоднократно приходись делать объединение офисной АТС на базе Asterisk с call-центром Oktell или просто интегрировать два номерных плана удаленных офисов на Oktell IP PBX и Asterisk. В общем, нет ничего сложного, посмотрим как это все работает на простом примере.

У нас есть 2 офиса: в одном прекрасно работает Oktell IP PBX (номерной план 1хх и 2хх), а в другом со своей задачей отлично справляется Asterisk (номерной план 3хх и 4хх). У каждой из АТС имеются свои городские номера, только еще на Asterisk установлен GSM-шлюз. Каждая из АТС имеет белый внешний адрес (или VPN между офисами). Задача сделать прозрачное объединение двух номерных планов, что бы сотрудник не задумываясь набирал номер, а так же дать возможность сотрудникам за Oktell звонить через GSM-шлюз. Рассмотрим как это решается.

Читать далее →”Объедением два офиса: Oktell и Asterisk”

Теги: , , , , , ,

Mar 26 2012

Международный номер iNUM

4

Рубрика: FreeSWITCH — Vitaly Kovalyshyn @ 20:20

Решил я поучаствовать в проекте iNUM. Зарегистрировал номер +883 (5100) 0902-4100 в формате E.164 (15 цифр). Номер не привязан к стране, основная идея в бесплатности звонка на этот номер из любой точки мира. Вот только я пока не нашел в Украине оператора, который пропустил бы звонок на этот номер. Удалось только позвонить со skype (звонок платный) и с GTalk (бесплатный) на наш номер.

Что же, ждем звонка на наш новый глобальный номер :)

Теги: , , , , , , , ,

Mar 15 2012

Сегодня нам 5 лет!

4

Рубрика: From the depth of the heart — Vitaly Kovalyshyn @ 14:42

Сегодня не только мой День Рождения, но и 5 летие Нашей компании!

Уважаемые Клиенты, Партнеры, Коллеги, Друзья! Ровно 5 лет назад была основана компания «АйТи-СФЕРА».

В этот радостный для нашей команды день хочется поговорить несерьезно о серьезном.
Сегодня нам хочется сказать 5 раз «Спасибо»:
Спасибо нашим клиентам, с которыми мы росли и развивались!
Спасибо нашим партнерам, которые верили в нас и стимулировали ступенька за ступенькой подниматься все выше, становиться еще более профессиональными!
Спасибо нашим конкурентам, которые подчеркивают качество наших продуктов и услуг!
Спасибо нашим сотрудникам за команду, с которой не страшно и в бой!
Спасибо нашим семьям за понимание и поддержку!

5 значимых событий в жизни нашей компании:
Нас стало в 5 раз больше!
Мы расширили географию присутствия до 5-ти стран!
Мы завоевали 5-ть значимых наград на рынке CRM и Call-центров!
У нас родилось 5-ро детей!
Мы заняли весь 5-й этаж нашего офисного центра!

5 забавных событий в жизни нашей компании:
Выпито 5 тысяч литров кофе!
Недоспано 500 ночей!
В команде появился хомячок, который увеличил свой вес в 5 раз за 3-и месяца!
5-ть прелестных девушек окружены заботой мужской части коллектива!
До 6-го дня рождения планируется увеличить все вышеперечисленные показатели в 5 раз!

В завершение, хотим пообещать Вам, что мы и впредь будем самым качественным интегратором CRM-решений и Call-центров для Вашего бизнеса, а также будем удивлять Вас нашими новыми продуктами и услугами! А за 5 прошедших лет мы доказали, что нашим обещаниям можно верить!

С искренней признательностью и наилучшими пожеланиями,
коллектив компании «АйТи-СФЕРА»

Теги: , ,

Mar 02 2012

4 світлини звичайного дня: 02.03.2012, пт.

2

Рубрика: Self-development — Vitaly Kovalyshyn @ 23:24

Читать далее →”4 світлини звичайного дня: 02.03.2012, пт.”

Теги: , , , , , , , , , , ,

Feb 29 2012

4 світлини звичайного дня: 29.02.2012, ср.

3

Рубрика: Self-development — Vitaly Kovalyshyn @ 23:50


Читать далее →”4 світлини звичайного дня: 29.02.2012, ср.”

Теги: , , , , , , , , , ,

Feb 19 2012

FS: Callback для сотрудников

3

Рубрика: FreeSWITCH — Vitaly Kovalyshyn @ 14:13

FreeSWITCHЯ уже описывал, как в Oktell организовать сценарий Callback для сотрудников (звонок за счет офисной АТС). Теперь рассмотрим как такое же реализовать с помощью FreeSWITCH.

Для этой функции я выделил отдельный городской SIP-номер (благо, у меня их 10 шт.). Пускай Вас не смущает, что придется звонить с мобильного на городской, мы сделаем все возможное отправим в trunk SIP 183 Session Progress Message, что бы сотрудник не потерял и копейки. Вот таким будет наш диалплан:

Поступил звонок, отправили Session Progress и гудок. Ждем ввода номера, после чего завершаем соединение. А вот уже после завершения запускаем JavaScript callback.js, где на вход отправляем номер звонящего и набранные цифры. Вот код скрипта callback.js:

if ( ['0636150000','0939230000'].indexOf(argv[0]) != '-1' ) {
        console_log("info","Callback to " + argv[0] + "\n");
        session = new Session("{ignore_early_media=true}sofia/gateway/gsm/" + argv[0]);
        while (session.ready()) {
                session.execute("execute_extension", argv[1]+ " XML default");
        }
}

Здесь все просто: проверяем номер ли нашего сотрудника, дозваниваемся ему и соединяем с набранным ранее абонентом.

Теги: , , , ,

Feb 18 2012

Эксперты в создании Call-центров

2

Рубрика: Internet,Oktell — Vitaly Kovalyshyn @ 16:12

Долго думал в какую категорию разместить… Жаль, что нет у меня категории “Юмор”, может стоит создать? Ладно, о чем это я…

Не так давно, в необъятных просторах Интернета, появился сайт oktell.com.ua, который громко назвал себя “Oktell Украина”. Те партнеры, что работают с телекоммуникационной платформой Oktell на территории Украины (в том числе и Ваш покорный слуга), обратились к всезнающему Google и поняли откуда ноги растут (voxline.net.ua). Конечно, мы им пожелали успехов в новом деле (не припоминаю, что бы они внедряли до этого oktell)!

Но, вот сегодня все заметили амбициозные заявления на главной страницы сайта с названием oktell.com.ua от компании, которая еще не внедряла oktell:

Эксперты в создании Call центров

Эксперты в создании Call центров

Читать далее →”Эксперты в создании Call-центров”

Теги: , , , ,

Feb 17 2012

WiFi + Oktell + SIP-телефон

2

Рубрика: Oktell — Vitaly Kovalyshyn @ 22:21

Уже не первый раз меня спрашивают: “Как подключить SIP-телефон и рабочее место Oktell на ноутбуке, который подключен по WiFi”

Отвечаю:

1. Ноутбук подключен к локальной сети только по WiFi, создаем сетевой мост:

Сетевой мост

Сетевой мост

Сетевой мост

Сетевой мост

2. На карте сети в Oktell ассоциируем SIP-телефон с нашим ноутбуком:

Карта сети

Карта сети

3. Подключаем Internet\WAN порт SIP-телефона к ноутбуку

Теги: , , , , , , , ,

Feb 16 2012

Terrasoft crm скачать бесплатно

4

Рубрика: Terrasoft — Vitaly Kovalyshyn @ 16:41

Хочу перепостить статью моего коллеги Александра Чучко, читайте и наслаждайтесь:

Terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack – такие запросы все чаще встретишь на просторах сети Интернет. Популярность этих запросов связана с высоким качеством CRM-систем Terrasoft, быстротой внедрения CRM-системы, а также качественной отраслевой экспертизой консультантов по внедрению Terrasoft CRM.

В этой статье мы не будем обсуждать хорошо или плохо использовать нелегальное программное обеспечение, а скорее, какие плюсы и минусы от такого использования получает компания.

Для простоты восприятия, давайте определим терминологию, которая будет использоваться далее:
«Terrasoft CRM бесплатно» - версия CRM-системы Terrasoft скачанная из сети Интернет при помощи torrent и взломанная с использованием crack для Terrasoft CRM.
«Terrasoft CRM платно» - коммерческая версия CRM-системы, которую можно приобрести в нашей компании.

Читать далее →”Terrasoft crm скачать бесплатно”

Теги: , , ,

Feb 10 2012

Клиентское приложение для IP PBX или Call-центра

4

Рубрика: Polls — Vitaly Kovalyshyn @ 18:05

Клиентское приложение для IP PBX или Call-центра должно работать на:

View Results

Loading ... Loading ...

Теги: , , ,

Следующая страница »