Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться!
Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися!
You are required to login to view this page!
Dec 24 2010
Webinar: Встановлення Oktell для учасників “Сталевого Бубна”
3
Dec 02 2010
Всеукраинская конференция сисадминов «Стальной бубен»
7
Компания «АйТи-СФЕРА» выступила партнером первой Всеукраинской Конференции Системных Администраторов «Стальной Бубен», которая проходила 27 ноября 2010 года во Львове.
В рамках проведения Всеукраинской конференция состоялись выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, компьютерной безопасности и 1С администрирования. Были представлены способы построения эффективных Контакт Центров, проведена презентация европейского опыта внедрения ERP-систем и сделан обзор рынка терминальных технологий за последние пять лет. В конференции зарегистрировалось более 130 системных администраторов из разных уголков Украины и России.
«АйТи-СФЕРА» презентовала участникам конференции доклад на тему «Oktell – от АТС до Контакт Центра». Были рассмотрены тенденции развития рынка телекоммуникационных платформ в современных Украинских реалиях. Представлены исследования Всеукраинской Ассоциации Контакт Центров за 2009 год. Особый интерес участников конференции вызвала презентация телекоммуникационной платформы Oktell. Было задано множество вопросов, обговорены технические особенности внедрения и выгоды, которые получает компания.
Приятным сюрпризом для всех участников конференции стал подарок от компании «АйТи-СФЕРА» и производителя телекоммуникационной платформы Oktell компании «Телефонные Системы» – лицензионный сертификат на Oktell IP ATC в конфигурации 2х4 без ограничения по времени действия и возможностью дальнейшего расширения.
Скачать презентацию в формате PDF
Sep 17 2010
Webinar: Создание “Автоинформатора”
2
Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться!
Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися!
You are required to login to view this page!
Sep 16 2010
Webinar: Главный сценарий
3
Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться!
Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися!
You are required to login to view this page!
Sep 15 2010
Webinar: Создание сценариев «Вход в АТС» и «Автодозвон»
1
Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться!
Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися!
You are required to login to view this page!
Sep 14 2010
Webinar: Установка Oktell IP-ATC и подключение телефона
1
Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться!
Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися!
You are required to login to view this page!
Aug 28 2010
Ошибки при построении Контактного центра
3
Сегодня, бороздя необъятные просторы Интернета, нашел несколько интересных статей экспертов по созданию Call-центров с нуля. Хотел бы процитировать (со своим форматированиям) одну интересную мыслей об основных ошибках при выборе программного обеспечения и внедренцев для Call-центров.
Aug 12 2010
Вебінар по Oktell IP ATC
5
Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC “Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів”. Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
Get the Flash Player to see this content.
Aug 04 2010
Гуру системного администрирования 2010
2
Системный Администратор - 2010
Подведены итоги конкурса “Системный Администратор – 2010″.
В этом году в конкурсе приняли участие более 47 тысяч системных администраторов. Если представить стадион, на котором проходили игры Чемпионата мира по футболу в этом году, то участники конкурса заняли бы все трибуны!
Из всех участников 10 процентов получили рейтинг Гуру. Еще 20% стали Профи, 18% – опытные и 22% – начинающие системные администраторы. Среднее время прохождения теста – около часа.
Поздравляем, Вы показали отличные знания, получив рейтинг Гуру!
Jun 23 2010
Сертифицированный специалист Okell
5
Сегодня на сайте «Телефонные Системы» появилась информация о сертификации специалистов. Я прошел тестирование на 4 звездочки… Начинаю прорабатывать все свои недочеты. Даешь 5 звездочек!!! 
Сертификация — процесс проверки знаний и навыков специалистов с последующим присвоением квалификационного рейтинга. Тестирование может пройти любой желающий, прошедший обучение. По результатам тестирования, в соответствии с имеющимися у специалиста знаниями и практическими навыками присваивается одна из трех квалификационных оценок:
***** Пять звезд — специалист имеет знания и навыки, синхронные с ведущими техническими специалистами компании “Телефонные системы”. Он способен проанализировать задачу, выявить проблему, и не только найти единственное решение, но и предложить альтернативные варианты решения. Знания специалиста распространяются на сопутствующее оборудование, он владеет методами его настройки, умеет решать типовые проблемы, возникающие при эксплуатации.
**** Четыре звезды — специалист имеет хорошие знания и навыки, владеет приемами настройки основных режимов работы. Он способен найти решение проблемы самостоятельно, может четко сформулировать суть возникшей проблемы при обращении в службу технической поддержки. Владеет базовой терминологией, разбирается в номенклатуре и типах сопрягаемого оборудования. Владеет поверхностными навыками настройки эксплуатации данного оборудования.
*** Три звезды — специалист имеет знания базовых режимов работы, в том числе методов установки платформы, общих принципов настройки сценариев, настройки входящих и исходящих задач. Владеет терминологией.
« Предыдущая страница — Следующая страница »
Loading ...