У нас есть 2 офиса: в одном прекрасно работает Oktell IP PBX (номерной план 1хх и 2хх), а в другом со своей задачей отлично справляется Asterisk (номерной план 3хх и 4хх). У каждой из АТС имеются свои городские номера, только еще на Asterisk установлен GSM-шлюз. Каждая из АТС имеет белый внешний адрес (или VPN между офисами). Задача сделать прозрачное объединение двух номерных планов, что бы сотрудник не задумываясь набирал номер, а так же дать возможность сотрудникам за Oktell звонить через GSM-шлюз. Рассмотрим как это решается.

На стороне Asterisk (адрес в сети 10.0.0.1).
Будем использовать подключение к Oktell без регистрации, для этого создаем peer в sip.conf

[oktell]
type=friend
host=10.0.0.2
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
allow=gsm
context=oktell-in
qualify=no
regseconds=0
rtpkeepalive=0

Все входящие звонки будут обрабатываться в dialplan контекстом oktell-in, задача которого просто позвонить на набранный внутренний номер. Другое дело исходящие на сотрудников за Oktell (номерной план 1хх и 2хх), для них мы в dialplan прописываем:

exten => _1XX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@oktell)
exten => _2XX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@oktell)

На стороне Oktell (адрес в сети 10.0.0.2).
На карте сети просто создаем внешний шлюз без регистрации на 10.0.0.1

Остальное – это настройка сценариев на свой вкус

Главный сценарий: если приходит звонок с нашего шлюза – маршрутизируем на внутренние номера
Маршрутизация внутренних звонков: если набрали (3 или 4)хх, а так же любой сотовый номер – отправляем на Asterisk.

Думаю, что мой небольшой пост должен помочь в решение этой задачи.

Related Posts B

1. Oktell SIP-GSM Gateway и Asterisk
2. SIP-GSM шлюз для Oktell на базе Asterisk
3. Принимаем SMS с Asterisk SIP-GSM шлюза в Oktell

Что же, ждем звонка на наш новый глобальный номер

Related Posts B

1. Прямой SIP-звонок
2. Звонок с сайта
3. Звоним с Google Talk на нашу IP PBX

Уважаемые Клиенты, Партнеры, Коллеги, Друзья! Ровно 5 лет назад была основана компания «АйТи-СФЕРА».

В этот радостный для нашей команды день хочется поговорить несерьезно о серьезном.
Сегодня нам хочется сказать 5 раз «Спасибо»:
Спасибо нашим клиентам, с которыми мы росли и развивались!
Спасибо нашим партнерам, которые верили в нас и стимулировали ступенька за ступенькой подниматься все выше, становиться еще более профессиональными!
Спасибо нашим конкурентам, которые подчеркивают качество наших продуктов и услуг!
Спасибо нашим сотрудникам за команду, с которой не страшно и в бой!
Спасибо нашим семьям за понимание и поддержку!

5 значимых событий в жизни нашей компании:
Нас стало в 5 раз больше!
Мы расширили географию присутствия до 5-ти стран!
Мы завоевали 5-ть значимых наград на рынке CRM и Call-центров!
У нас родилось 5-ро детей!
Мы заняли весь 5-й этаж нашего офисного центра!

5 забавных событий в жизни нашей компании:
Выпито 5 тысяч литров кофе!
Недоспано 500 ночей!
В команде появился хомячок, который увеличил свой вес в 5 раз за 3-и месяца!
5-ть прелестных девушек окружены заботой мужской части коллектива!
До 6-го дня рождения планируется увеличить все вышеперечисленные показатели в 5 раз!

В завершение, хотим пообещать Вам, что мы и впредь будем самым качественным интегратором CRM-решений и Call-центров для Вашего бизнеса, а также будем удивлять Вас нашими новыми продуктами и услугами! А за 5 прошедших лет мы доказали, что нашим обещаниям можно верить!

С искренней признательностью и наилучшими пожеланиями,
коллектив компании «АйТи-СФЕРА»

Related Posts B

1. 4 года успешной работы для Вас
2. Внедрение Oktell IP-PBX в Компании «S trans»
3. Эксперты в создании Call-центров

1. В останній день Міжнародного Форуму інформаційних та телекомунікаційних технологій я поїхав до одного з наших клієнтів. Лише недавно ми впровадили Oktell та Terrasoft для обслуговування лінії 0-800, ось і вирішив дізнатися як усе працює. Усе працює чудово Хоча впровадження було й не з легких, ми інтегрувалися з АТС Samsung по ISDN PRI.
2. Після, мене занесло на “CALLCENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv”, де нарешті познайомився з українським продуктом Smile.
3. Круглий стіл, обговорення питань побудови Контакт-центрів для інтернет магазинів, де була й наша доповідь, а радше Success History одного впровадження в одному з українських інтернет-магазинів…
4. Після 3-х днів інтенсивного життя – спокійна дорога до Львова, можна й серіальчик подивитися.

Related Posts B

1. 4 світлини звичайного дня: 31.01.2012, вт.
2. 4 світлини звичайного дня: 29.02.2012, ср.
3. 4 світлини звичайного дня: 02.02.2012, чт.

1. Сьогодні приїхали до Києва на Міжнародний Форум інформаційних та телекомунікаційних технологій. Доволі багато відвідувачів, ледь встигали з кожним поспілкуватися. Розповідали в основному про Oktell та Terrasoft.
2. Проте, були моменти, коли показували наші сьогоднішні напрацювання у напрямку OpenSorce рішення FreeSWITCH. Думаю, матимемо кількох потенційних клієнтів і на цей продукт.
3. Просто втомився! Цілий день на ногах, без обіду та вільної хвилинки.
4. Вечір завершився вечерею в українській кухні. Приємно було отримати нагороду кращого дилера IP.Matika Україна за 2011 рік. Все ще по переду!

Related Posts B

1. 4 світлини звичайного дня: 02.03.2012, пт.
2. 4 світлини звичайного дня: 27.01.2012, пт.
3. 4 світлини звичайного дня: 31.01.2012, вт.

Для этой функции я выделил отдельный городской SIP-номер (благо, у меня их 10 шт.). Пускай Вас не смущает, что придется звонить с мобильного на городской, мы сделаем все возможное отправим в trunk SIP 183 Session Progress Message, что бы сотрудник не потерял и копейки. Вот таким будет наш диалплан:

Поступил звонок, отправили Session Progress и гудок. Ждем ввода номера, после чего завершаем соединение. А вот уже после завершения запускаем JavaScript callback.js, где на вход отправляем номер звонящего и набранные цифры. Вот код скрипта callback.js:

if ( ['0636150000','0939230000'].indexOf(argv[0]) != '-1' ) {
        console_log("info","Callback to " + argv[0] + "\n");
        session = new Session("{ignore_early_media=true}sofia/gateway/gsm/" + argv[0]);
        while (session.ready()) {
                session.execute("execute_extension", argv[1]+ " XML default");
        }
}

Здесь все просто: проверяем номер ли нашего сотрудника, дозваниваемся ему и соединяем с набранным ранее абонентом.

Related Posts B

1. IVR: Callback для сотрудников
2. FS: Отправляем визитку после звонка
3. Переводим звонок на руководителя после разговора

Не так давно, в необъятных просторах Интернета, появился сайт oktell.com.ua, который громко назвал себя “Oktell Украина”. Те партнеры, что работают с телекоммуникационной платформой Oktell на территории Украины (в том числе и Ваш покорный слуга), обратились к всезнающему Google и поняли откуда ноги растут (voxline.net.ua). Конечно, мы им пожелали успехов в новом деле (не припоминаю, что бы они внедряли до этого oktell)!

Но, вот сегодня все заметили амбициозные заявления на главной страницы сайта с названием oktell.com.ua от компании, которая еще не внедряла oktell:

Эксперты в создании Call центров

Да ладно уж с этой цЫтатой в начале страницы! Но вот сам текст!!! Я только несколько фраз прокомментирую:

Это не дорого – от 3000 грн

Что у них за прайс на oktell, какая-то убогая конфигурация получается за 3000 грн (10 000 руб.). А работы?

даём подробнейшую инструкцию в трёх томах

Юмор оценил!

Почему в 2011 году нас выбрали 47% заказчиков в Украине?

Вот действительно – почему??? 47% кого внедрили? за 2011 год, а партнером стали в 2012 – интересная математика. Вы, наверное скажете, другие внедрения были! Учитывая, что сайт называется “Oktell Украина”, какие могут быть другие внедрения? Так и напишите: мы раньше внедряли asterisk, а теперь будем пробовать внедрять oktell. Вот все равно не дает покоя эта цифра…. Проводились статистические исследования? Можно посмотреть?

Наша компания работает на этом рынке 6 лет.

Интересно, каким был oktell 6 лет назад?

Дольше нас – только представители западных брэндов

Вспомнил отечественные брЭнды: Smile, Lira – ребята уже более 12 лет на рынке работают…

но они всегда были ориентированы оптовые продажи и никогда не понимали до конца потребности таких компаний, как Ваша.

Конечно, вот Cisco или Avaya – это на оптовые продажи только!

Вы никогда не услышите от нас “работы вышли за смету, надо доплатить…”. Если мы подписали проектную документацию, возможные превышения сметы – не Ваша забота

Что же, пожелаем удачи!

Круглосуточную техническую поддержку с гарантированным быстрым реагированием

Не нашел я прайс на эту техническую поддержку…

P.S. Помните миниатюру Райкина «Костюм»? Так сложилось, что мы – единственные на украинском рынке, кто отвечает за костюм в целом, а не отдельно за рукава и отдельно за пуговицы…

Забавно – они единственные, кто об этом громко пишет! А вот у нас (да и у наших коллег по oktell) – клиенты просто получают внедренный Контакт Центр с подключенными к операторам связи линиям, без лишних забот и “геморроя”.

Мы не обещаем круглосуточной тех. поддержки – но мы делаем все возможное, что бы Контакт Центр просто работал! А костюм… костюм оставьте себе!

Related Posts B

1. IVR: Call Parking (парковка вызова)
2. «Кубик Телеком» – связь с удовольствием!
3. Стабильная работа Oktell SIP-GSM Gateway

Отвечаю:

1. Ноутбук подключен к локальной сети только по WiFi, создаем сетевой мост:

Сетевой мост

Сетевой мост

2. На карте сети в Oktell ассоциируем SIP-телефон с нашим ноутбуком:

Карта сети

3. Подключаем Internet\WAN порт SIP-телефона к ноутбуку

Related Posts B

1. Подключаем Dynamix IP Phone 510 к Oktell
2. Тестируем SIP-телефон Yealink SIP-T20
3. Skype Connect и Oktell

Terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack – такие запросы все чаще встретишь на просторах сети Интернет. Популярность этих запросов связана с высоким качеством CRM-систем Terrasoft, быстротой внедрения CRM-системы, а также качественной отраслевой экспертизой консультантов по внедрению Terrasoft CRM.

В этой статье мы не будем обсуждать хорошо или плохо использовать нелегальное программное обеспечение, а скорее, какие плюсы и минусы от такого использования получает компания.

Для простоты восприятия, давайте определим терминологию, которая будет использоваться далее:
«Terrasoft CRM бесплатно» - версия CRM-системы Terrasoft скачанная из сети Интернет при помощи torrent и взломанная с использованием crack для Terrasoft CRM.
«Terrasoft CRM платно» - коммерческая версия CRM-системы, которую можно приобрести в нашей компании.

Начнем с самого начала… Вы решили внедрить CRM-систему. Зачем? Вариантов много и мотивов не меньше, но Вы определенно хотите повысить эффективность собственного бизнеса, своих сотрудников, оптимизировать и улучшить работу с клиентами, привести в порядок и автоматизировать бизнес-процессы.

Вы начали поиск CRM-платформы, которая может решить ваши задачи. Вероятнее всего вы просмотрели несколько продуктов и, оценив все преимущества Terrasoft CRM, остановили свой выбор именно на этой CRM-программе.

Теперь нужно ее приобрести, но для начала вы, как и каждый житель постсоветского пространства заходите в Google или Яндекс и упорно вводите в поисковике: terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack.

И вы находите заветную CRM-программу. Скачиваете. И вот первое разочарование. То, что вы скачали – это старая версия Terrasoft CRM 2005 или 2007 года выпуска. Вы упорно продолжаете вводить в поисковик:
Terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack, но ничего другого вы не находите.

Вспоминая, что синица в руках это тоже неплохо, вы устанавливаете то, что удалось найти. Установили, начинаете разбираться. Возникают вопросы, которые хотелось бы переадресовать в службу поддержки, но CRM-программа бесплатная, поэтому и помощи ждать не от кого. Но вы упорны, не зря же вы смогли поднять свой бизнес. Вы тратите дни, недели, месяцы и потихоньку самостоятельно осваиваете функционал.

Ваш бизнес уникален, вы знаете его как свои пять пальцев. Вы знаете или, по крайней мере, догадываетесь, где слабые места и недочеты. Пытаясь исправить сложившуюся ситуацию или повысить продуктивность, вы выписываете новые бизнес-процессы, которые уж точно помогут. Для этого нужно их в CRM-систему заложить, то есть адаптировать Terrasoft CRM под задачи собственного бизнеса. Terrasoft CRM – открытая платформа и вы с легкостью добавляете новые поля, разделы, проектируете бизнес-процессы, настраиваете шаблоны. Но вот нужно заложить программную логику, здесь вам нужна помощь. Опять вспоминаем про Google и Яндекс.

Находим компании, которые профессионально внедряют Terrasoft CRM, например, такую как АйТи-СФЕРА, и просите решить вашу задачу. Но при идентификации клиента оказывается, что такого клиента не существует и копия Terrasoft CRM нелегальна. Естественно Вы получаете отказ в адаптации. Но вы упорны. Все сделаете сами! Вы продолжаете разбираться.

Иногда на своем пути вы встречаете ошибки, в народе именуемые «багами». Да-да, именно багами! Но как в Terrasoft CRM могут быть ошибки? Ответ прост – в любой программном обеспечении есть недочеты и ошибки, исправить их просто: скачав обновления для Terrasoft CRM. Но у вас такой возможности нет – у вас бесплатная CRM-программа Terrasoft. И вот вы, инвестировав в изучение немало часов, понимаете, что помощи ждать не от кого.

Теперь приведем сравнительную таблицу между нашими «Terrasoft CRM бесплатно» и «Terrasoft CRM платно»:

Взвешивать все за и против, безусловно, вам. Но скачать terrasoft crm бесплатно и ожидать сверхрезультатов от самостоятельного внедрения не стоит, ведь только профессиональная команда сможет правильно сформировать SMART-цели внедрения Terrasoft CRM, описать технические требования, адаптировать и внедрить CRM-систему под ключ, а также обучить персонал.

Если вы все еще хотите скачать terrasoft crm бесплатно, тогда воспользуйтесь поиском во всемирно известных поисковиках. А если вы хотите получить результат, конкурентное преимущество, вывести бизнес на новый уровень, тогда звоните к нам быстрее!

Москва: +7 (495) 640 46 73   Киев: +380 (44) 591 92 81   Алматы: +7 (727) 323 13 71

Или зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатно Демо-версии продуктов Terrasoft CRM и на основании всей полученной информации смело делайте свой выбор.

Related Posts B

1. Terrasoft Press v.2 – визуализация полос по-новому
2. Terrasoft подводит итоги 2009 года
3. Terrasoft Press на Publishing Expo 2009

Related Posts B

1. Какую программную IP-PBX вы используете?
2. IVR: Call Parking (парковка вызова)
3. Ошибки при построении Контактного центра