Для этой функции я выделил отдельный городской SIP-номер (благо, у меня их 10 шт.). Пускай Вас не смущает, что придется звонить с мобильного на городской, мы сделаем все возможное отправим в trunk SIP 183 Session Progress Message, что бы сотрудник не потерял и копейки. Вот таким будет наш диалплан:

Поступил звонок, отправили Session Progress и гудок. Ждем ввода номера, после чего завершаем соединение. А вот уже после завершения запускаем JavaScript callback.js, где на вход отправляем номер звонящего и набранные цифры. Вот код скрипта callback.js:

if ( ['0636150000','0939230000'].indexOf(argv[0]) != '-1' ) {
        console_log("info","Callback to " + argv[0] + "\n");
        session = new Session("{ignore_early_media=true}sofia/gateway/gsm/" + argv[0]);
        while (session.ready()) {
                session.execute("execute_extension", argv[1]+ " XML default");
        }
}

Здесь все просто: проверяем номер ли нашего сотрудника, дозваниваемся ему и соединяем с набранным ранее абонентом.

Related Posts B

1. IVR: Callback для сотрудников
2. FS: Отправляем визитку после звонка
3. Переводим звонок на руководителя после разговора

Не так давно, в необъятных просторах Интернета, появился сайт oktell.com.ua, который громко назвал себя “Oktell Украина”. Те партнеры, что работают с телекоммуникационной платформой Oktell на территории Украины (в том числе и Ваш покорный слуга), обратились к всезнающему Google и поняли откуда ноги растут (voxline.net.ua). Конечно, мы им пожелали успехов в новом деле (не припоминаю, что бы они внедряли до этого oktell)!

Но, вот сегодня все заметили амбициозные заявления на главной страницы сайта с названием oktell.com.ua от компании, которая еще не внедряла oktell:

Эксперты в создании Call центров

Да ладно уж с этой цЫтатой в начале страницы! Но вот сам текст!!! Я только несколько фраз прокомментирую:

Это не дорого – от 3000 грн

Что у них за прайс на oktell, какая-то убогая конфигурация получается за 3000 грн (10 000 руб.). А работы?

даём подробнейшую инструкцию в трёх томах

Юмор оценил!

Почему в 2011 году нас выбрали 47% заказчиков в Украине?

Вот действительно – почему??? 47% кого внедрили? за 2011 год, а партнером стали в 2012 – интересная математика. Вы, наверное скажете, другие внедрения были! Учитывая, что сайт называется “Oktell Украина”, какие могут быть другие внедрения? Так и напишите: мы раньше внедряли asterisk, а теперь будем пробовать внедрять oktell. Вот все равно не дает покоя эта цифра…. Проводились статистические исследования? Можно посмотреть?

Наша компания работает на этом рынке 6 лет.

Интересно, каким был oktell 6 лет назад?

Дольше нас – только представители западных брэндов

Вспомнил отечественные брЭнды: Smile, Lira – ребята уже более 12 лет на рынке работают…

но они всегда были ориентированы оптовые продажи и никогда не понимали до конца потребности таких компаний, как Ваша.

Конечно, вот Cisco или Avaya – это на оптовые продажи только!

Вы никогда не услышите от нас “работы вышли за смету, надо доплатить…”. Если мы подписали проектную документацию, возможные превышения сметы – не Ваша забота

Что же, пожелаем удачи!

Круглосуточную техническую поддержку с гарантированным быстрым реагированием

Не нашел я прайс на эту техническую поддержку…

P.S. Помните миниатюру Райкина «Костюм»? Так сложилось, что мы – единственные на украинском рынке, кто отвечает за костюм в целом, а не отдельно за рукава и отдельно за пуговицы…

Забавно – они единственные, кто об этом громко пишет! А вот у нас (да и у наших коллег по oktell) – клиенты просто получают внедренный Контакт Центр с подключенными к операторам связи линиям, без лишних забот и “геморроя”.

Мы не обещаем круглосуточной тех. поддержки – но мы делаем все возможное, что бы Контакт Центр просто работал! А костюм… костюм оставьте себе!

Related Posts B

1. IVR: Call Parking (парковка вызова)
2. «Кубик Телеком» – связь с удовольствием!
3. Стабильная работа Oktell SIP-GSM Gateway

Отвечаю:

1. Ноутбук подключен к локальной сети только по WiFi, создаем сетевой мост:

Сетевой мост

Сетевой мост

2. На карте сети в Oktell ассоциируем SIP-телефон с нашим ноутбуком:

Карта сети

3. Подключаем Internet\WAN порт SIP-телефона к ноутбуку

Related Posts B

1. Подключаем Dynamix IP Phone 510 к Oktell
2. Тестируем SIP-телефон Yealink SIP-T20
3. Skype Connect и Oktell

Terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack – такие запросы все чаще встретишь на просторах сети Интернет. Популярность этих запросов связана с высоким качеством CRM-систем Terrasoft, быстротой внедрения CRM-системы, а также качественной отраслевой экспертизой консультантов по внедрению Terrasoft CRM.

В этой статье мы не будем обсуждать хорошо или плохо использовать нелегальное программное обеспечение, а скорее, какие плюсы и минусы от такого использования получает компания.

Для простоты восприятия, давайте определим терминологию, которая будет использоваться далее:
«Terrasoft CRM бесплатно» - версия CRM-системы Terrasoft скачанная из сети Интернет при помощи torrent и взломанная с использованием crack для Terrasoft CRM.
«Terrasoft CRM платно» - коммерческая версия CRM-системы, которую можно приобрести в нашей компании.

Начнем с самого начала… Вы решили внедрить CRM-систему. Зачем? Вариантов много и мотивов не меньше, но Вы определенно хотите повысить эффективность собственного бизнеса, своих сотрудников, оптимизировать и улучшить работу с клиентами, привести в порядок и автоматизировать бизнес-процессы.

Вы начали поиск CRM-платформы, которая может решить ваши задачи. Вероятнее всего вы просмотрели несколько продуктов и, оценив все преимущества Terrasoft CRM, остановили свой выбор именно на этой CRM-программе.

Теперь нужно ее приобрести, но для начала вы, как и каждый житель постсоветского пространства заходите в Google или Яндекс и упорно вводите в поисковике: terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack.

И вы находите заветную CRM-программу. Скачиваете. И вот первое разочарование. То, что вы скачали – это старая версия Terrasoft CRM 2005 или 2007 года выпуска. Вы упорно продолжаете вводить в поисковик:
Terrasoft crm скачать бесплатно, terrasoft скачать, terrasoft crm скачать, terrasoft torrent, terrasoft crm torrent, террасофт скачать, terrasoft crack, но ничего другого вы не находите.

Вспоминая, что синица в руках это тоже неплохо, вы устанавливаете то, что удалось найти. Установили, начинаете разбираться. Возникают вопросы, которые хотелось бы переадресовать в службу поддержки, но CRM-программа бесплатная, поэтому и помощи ждать не от кого. Но вы упорны, не зря же вы смогли поднять свой бизнес. Вы тратите дни, недели, месяцы и потихоньку самостоятельно осваиваете функционал.

Ваш бизнес уникален, вы знаете его как свои пять пальцев. Вы знаете или, по крайней мере, догадываетесь, где слабые места и недочеты. Пытаясь исправить сложившуюся ситуацию или повысить продуктивность, вы выписываете новые бизнес-процессы, которые уж точно помогут. Для этого нужно их в CRM-систему заложить, то есть адаптировать Terrasoft CRM под задачи собственного бизнеса. Terrasoft CRM – открытая платформа и вы с легкостью добавляете новые поля, разделы, проектируете бизнес-процессы, настраиваете шаблоны. Но вот нужно заложить программную логику, здесь вам нужна помощь. Опять вспоминаем про Google и Яндекс.

Находим компании, которые профессионально внедряют Terrasoft CRM, например, такую как АйТи-СФЕРА, и просите решить вашу задачу. Но при идентификации клиента оказывается, что такого клиента не существует и копия Terrasoft CRM нелегальна. Естественно Вы получаете отказ в адаптации. Но вы упорны. Все сделаете сами! Вы продолжаете разбираться.

Иногда на своем пути вы встречаете ошибки, в народе именуемые «багами». Да-да, именно багами! Но как в Terrasoft CRM могут быть ошибки? Ответ прост – в любой программном обеспечении есть недочеты и ошибки, исправить их просто: скачав обновления для Terrasoft CRM. Но у вас такой возможности нет – у вас бесплатная CRM-программа Terrasoft. И вот вы, инвестировав в изучение немало часов, понимаете, что помощи ждать не от кого.

Теперь приведем сравнительную таблицу между нашими «Terrasoft CRM бесплатно» и «Terrasoft CRM платно»:

Взвешивать все за и против, безусловно, вам. Но скачать terrasoft crm бесплатно и ожидать сверхрезультатов от самостоятельного внедрения не стоит, ведь только профессиональная команда сможет правильно сформировать SMART-цели внедрения Terrasoft CRM, описать технические требования, адаптировать и внедрить CRM-систему под ключ, а также обучить персонал.

Если вы все еще хотите скачать terrasoft crm бесплатно, тогда воспользуйтесь поиском во всемирно известных поисковиках. А если вы хотите получить результат, конкурентное преимущество, вывести бизнес на новый уровень, тогда звоните к нам быстрее!

Москва: +7 (495) 640 46 73   Киев: +380 (44) 591 92 81   Алматы: +7 (727) 323 13 71

Или зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатно Демо-версии продуктов Terrasoft CRM и на основании всей полученной информации смело делайте свой выбор.

Related Posts B

1. Terrasoft Press v.2 – визуализация полос по-новому
2. Terrasoft подводит итоги 2009 года
3. Terrasoft Press на Publishing Expo 2009

Related Posts B

1. Какую программную IP-PBX вы используете?
2. IVR: Call Parking (парковка вызова)
3. Ошибки при построении Контактного центра

02.02.2012, чт.

1. Вже цілий тиждень неймовірний холод! Ранком неможливо йти пішки на роботу, адже доходить до -30. Я давно не пригадую таких морозів у Львові. В 2006 було -20, але до -30….
2. Мені залишили на дві доби покористуватися новеньким iPad 2 64Gb 3G. Я вставив сімку укртелекома та випробував дивайс. Загалом враження лише позитивні – мені сподобалось
3. Я ж говорив, що пішла неабияка тенденція на MyPBX. Ось, сьогодні ще один шлюз та SIP-телефони налаштовували.
4. Запускав у Львові аптечну довідку. Програмна частина – Oktell, а з апаратної, як і завжди, Yealink T22.

Related Posts B

1. 4 світлини звичайного дня: 31.01.2012, вт.
2. 4 світлини звичайного дня: 27.01.2012, пт.
3. Консерватизм та телефонія…

А вот и сам JavaScript:

use("CURL");
use("ODBC");

var CallerID = session.caller_id_num;
CallerID = CallerID.substr(-10);

var DSN="freeswitch";
var DB_USER = "freeswitch";
var DB_PASS = "freeswitch";
var send = true;
var KS = 'Spasibo za zvonok! Nashy kontakty: (044)591-92-81, (032)232-77-57, (097)218-07-06, office@it-sfera.com.ua, www.it-sfera.com.ua'
var MTS = 'Spasibo za zvonok! Nashy kontakty: (044)591-92-81, (032)232-77-57, (095)876-11-83, office@it-sfera.com.ua, www.it-sfera.com.ua';
var Life = 'Spasibo za zvonok! Nashy kontakty: (044)591-92-81, (032)232-77-57, (063)565-36-05, office@it-sfera.com.ua, www.it-sfera.com.ua';
var SMS = " \
 \
" ;

switch(CallerID.substring(0, 3))
{
case '063':
  SMS = SMS + Life
  break;
case '093':
  SMS = SMS + Life
  break;
case '067':
  SMS = SMS + KS
  break;
case '068':
  SMS = SMS + KS
  break;
case '096':
  SMS = SMS + KS
  break;
case '097':
  SMS = SMS + KS
  break;
case '098':
  SMS = SMS + KS
  break;
case '050':
  SMS = SMS + MTS
  break;
case '066':
  SMS = SMS + MTS
  break;
case '095':
  SMS = SMS + MTS
  break;
case '099':
  SMS = SMS + MTS
  break;
default:
  var send = false;
}
SMS = SMS + '';

if (send == true) {
        console_log("debug","Send SMS: \n" + SMS + "\n");
        var db = new ODBC(DSN, DB_USER, DB_PASS);
        var sql = "SELECT cell FROM smsCard WHERE cell = \""+CallerID+"\";";
        db.connect();
        db.query(sql);
        db.nextRow();
        var row = db.getData();
        if ( row["cell"] != CallerID) {
                var curl = new CURL();
                curl.run("POST", "http://sms.barex.com.ua/websend/", SMS);
                sql = "INSERT INTO smsCard (`cell`) VALUES (\"" +CallerID+ "\");";
                db.query(sql);
                console_log("info","Sending SMS to " + CallerID + "....\n");
        }
}

Related Posts B

1. SVC: Отправляем визитку после звонка
2. Переводим звонок на руководителя после разговора
3. FreeSWITCH cidlookup и Terrasoft

31.01.2012, вт.

1. У Львові, як й в цілому по Україні, розпочалась справжня зима. Йду на роботу в 7:10, а на вулиці -17, холодно… Поки робив світлину (20-30 сек.), рука замерзла!
2. Все ж таки у нас чудовий вигляд з вікна
3. Після Нового Року пішла тенденція на IP АТС від Yeastar, лише сьогодні продали 2 шт. та 9 GSM модулів. Тепер будемо налаштовувати разом з Oktell IP PBX. Залізяка добротна, працює відмінно, чому б не купувати?
4. Розпочали роботу по передачі CDR FreeSWITCH в нашу локальну базу Terrasoft CRM, ще потрібно багато чого зробити, але процес розпочався – це головне!

Related Posts B

1. 4 світлини звичайного дня: 02.02.2012, чт.
2. 4 світлини звичайного дня: 27.01.2012, пт.
3. Вебінар по Oktell IP ATC

Related Posts B

1. Статистика по номеру
2. SMS рассылка в Oktell
3. SVC: Отправляем визитку после звонка

День перший:

27.01.2012, пт.

1. День розпочав з підготовки загальної концепції впровадження CRM системи для одного з потенційних клієнтів. Надаю перевагу BPMN для формування таких речей.
2. Працюємо над новою версією Terrasoft PRESS. Основна задача – вивантаження нашого медіамакету в Adobe InDesign. Доволі непогано виходить!
3. Виникли проблеми з медіамакетом на Terrasoft 3.4…. Поки це ще не побороли
4. День та тиждень у відділі продажів завершується кальяном та пивом… Подумав, що варто зав’язувати з палінням!

Related Posts B

1. 4 світлини звичайного дня: 31.01.2012, вт.
2. 4 світлини звичайного дня: 02.02.2012, чт.
3. FreeSWITCH cidlookup и Terrasoft