Когда в Компании много разных исходящих линий, возникает вопрос организовать возможность для выбранных сотрудников звонить через IP PBX (за счет Компании). Зачастую это организовывается через Callback сценарий. Условно разделяем реализацию на три сценария:
1. Главный сценарий. При входящем звонке получаем CallerID и проверяем наш ли это сотрудник. Если наш – запускаем асинхронный служебный сценарий и разрываем коммутацию.
2. Асинхронный служебный сценарий. Здесь все просто: пауза и звонок абоненту с дальнейшим переходом в IVR сценарий.
3. Вход в АТС. После того, как дозвонились абоненту, принимаем от него номер и начинаем маршрутизацию по нашим линия.
Loading ...
June 6th, 2011 16:05
Спасибо, то что надо!
Вся соль как оказалось в асинхронном служебном сценарии и задержке.
June 6th, 2011 17:10
Пользуйтесь!
August 17th, 2011 19:41
можно было сделать проще
February 19th, 2012 14:13
[...] как в Oktell организовать сценарий Callback для сотрудников (звонок за счет офисной АТС). Теперь рассмотрим как такое же реализовать с помощью [...]